Geração de Leads, Inbound e Outbound
Um dos maiores desafios que a maioria das empresas enfrentam é a geração de leads para que negócios sejam feitos. Tanto faz se a sua empresa é uma empresa que faz negócios B2B ou B2C, se é…
Saiba Mais
Entender a Jornada do Cliente e seus Pontos de Contato
Um dos temas mais em voga nos dias de hoje é a discussão, estudo e desenho da jornada do cliente. A jornada do seu cliente está diretamente conectada com a experiência que o seu cliente…
Saiba Mais
A Experiência do Cliente
Você sabe o que caracteriza um produto ou serviço ser considerado uma commodity? O que caracteriza um produto ou serviço ser considerado um commodity é a ausência de diferencial competitivo, ou seja, todos os produtos…
Saiba Mais
A centralidade no cliente
O tema da centralidade no cliente não é algo novo, há muito tempo se fala que a organização tem que ter o cliente como foco central para que tenha sucesso. Contudo, como já vimos no…
Saiba Mais
Proposta de valor e diferenciais competitivos
Nos dois artigos anteriores falamos sobre definir o seu ICP ou o seu cliente ideal e entender esse seu ICP. O passo seguinte depois de compreender seu cliente ideal e entende-lo muito bem é você…
Saiba Mais
Entenda o seu cliente atípico
Dando continuidade ao artigo anterior que falou sobre definir o seu cliente ideal, ou ICP, vamos entrar mais a fundo no entendimento deste cliente típico ou ideal. Se a sua empresa tem mais de um…
Saiba Mais
Definindo seu cliente ideal
Existe uma sigla em inglês que é o ICP (ideal customer profile), numa tradução livre “perfil do cliente ideal”. Definir quem é o seu cliente ideal é um primeiro passo fundamental para que você estruture…
Saiba Mais
O Marketing através dos dados
Este artigo foi escrito em conjunto com o David Zini, a quem estendo o meu agradecimento pela construção conjunta. A utilização de informações para gestão e tomada de decisão sempre foi fundamental na administração de…
Saiba Mais
O novo normal
Muita gente está falando do “novo normal”, seja ele qual for esse novo normal, que já está acontecendo e irá se consolidar assim que o mundo conseguir superar a pandemia. Esse novo normal pós pandemia…
Saiba Mais
O mundo em transformação numa velocidade cada vez mais acelerada
Você já reparou como a cada dia que passa temos a sensação que o tempo passa mais rápido do que antes? Você já reparou como a cada dia que passa temos a sensação que o…
Saiba Mais